Πολιτική Αποστολών

1. Πολιτική Αποστολών

Στην ALEXANDROS BIOFARM, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους διεθνείς συνεργάτες 3PL και εταιρείες ταχυμεταφορών σε όλη την Ευρώπη, ώστε οι παραγγελίες σας να φτάνουν γρήγορα και με ασφάλεια.

Τα προϊόντα μας αποθηκεύονται και αποστέλλονται από κέντρα logistics εντός Ευρώπης, επιτρέποντάς μας να προσφέρουμε γρήγορη εξυπηρέτηση στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες.

Χρόνος Επεξεργασίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.

Περιοχές Αποστολής & Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

• Ευρωπαϊκή Ένωση: 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό
• Ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ: 3–6 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Κόστος Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον προορισμό και το συνολικό βάρος.

Τελωνεία & Δασμοί

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς. Για προορισμούς εκτός ΕΕ ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί φόροι, τελωνειακοί δασμοί ή άλλα τέλη εισαγωγής, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την ALEXANDROS BIOFARM. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά και στην αρχική τους συσκευασία.
• Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@alexandrosbiofarm.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος.

3. Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

Η προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για την ALEXANDROS BIOFARM.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών, τη διαχείριση λογαριασμών πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Προστασία Δεδομένων

• Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL.
• Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα πελατών.
• Τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια και διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για επιχειρηματικούς, φορολογικούς και νομικούς σκοπούς.
• Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@alexandrosbiofarm.com.

BestPrice 360° Integration

Στην ALEXANDROS BIOFARM χρησιμοποιούμε το εργαλείο ανάλυσης BestPrice 360°, το οποίο παρέχεται από το BestPrice.gr, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την παρακολούθηση της απόδοσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Το εργαλείο μπορεί να συλλέγει ανώνυμα στατιστικά δεδομένα σχετικά με τη δραστηριότητα στον ιστότοπο, όπως προβολές σελίδων, συνεδρίες και επισκέψεις που προέρχονται από το BestPrice.gr.

Μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση, το σύστημα μπορεί να αποθηκεύει βασικές πληροφορίες παραγγελιών, όπως τον αριθμό παραγγελίας και στοιχεία προϊόντων, αποκλειστικά για συγκεντρωτικές στατιστικές αναλύσεις και αναφορές απόδοσης.

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία BestPrice 360°, μπορείτε να επισκεφθείτε το BestPrice.gr.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025